「ダメ出し」が部下を潰す
：営業マネージャーの盲点
「今日の商談のゴールは何だ？」「競合の情報は、ちゃんと調べてあるんだろうな？」
こんな"お決まりの質問"を投げかけ、準備の甘さを見つけては深いため息をつき、ダメ出しをしていませんか？
実はこの"良かれと思って"の関わりが、
部下の成長を完全に止め、チームの未来を静かに蝕んでいます
。
この記事では、「部下の準備がいつも甘い」「何度言っても同じミスを繰り返す」と悩むすべての経営者と営業マネージャーに、
部下の思考に革命を起こす2つの効果的なアプローチ
をご紹介します。
「永遠のモグラたたき」から抜け出せない悪循環
マネージャーの行動
「この部分、前も言ったよな？なんで直ってないんだ？」と
同じ注意を繰り返す
メンバーの反応
「また怒られた」と萎縮し、言われたことだけを修正する
作業に終始
これが「永遠のモグラたたき」です。次々と出てくる問題（モグラ）をマネージャーが指摘（叩く）し続けますが、根本原因には一切アプローチできていないため、翌日には別の場所から同じようなモグラが顔を出します。
重要な事実：
上司からの「ダメ出し」や「叱責」は、メンバーの成長やモチベーション向上に、ほぼ全く効果がない
ことが明らかになっています。
部下の思考を劇的に変える2つのアプローチ
1
「盲点」を突く問いかけ
メンバーの"枠外"から光を当て、
本人も気づいていない重要な盲点
を鋭い質問で気づかせます。
「お客様の言葉の裏にある本当の課題は何？」
「お客様は過去に自力で何を試して失敗した？」
「お客様が成功するために本来やるべきことは？」
「出てきそうな反論や意地悪な質問を5つ考えて」
2
「失敗から学べ」という環境づくり
「失敗してもいい。その代わり、新しいことを試して」
と伝え、安全な"実験場"を提供します。
「失敗は許されない」という空気は組織の猛毒。メンバーはリスクを恐れ、最も安全で無難な選択しかしなくなります。
マネージャーの役割は「心理的安全性」を確保すること。
営業のスキルは「試行錯誤の数」によって磨かれます。
結果を出すためには、あえて失敗を許容する
ことが、メンバーの成長を加速させる最高の"指導"なのです。
明日から始める：「ダメ出し」を封印する勇気
2つのアプローチを完璧に実践するのは難しいかもしれません。まずは、
たった一つのシンプルなルール
から始めてみましょう。
「次の商談準備の場で、一度、ダメ出しや指摘を完全に封印してみる」
そして、指摘したくてうずうずするその口で、代わりに「盲点を突く質問」の中からたった一つを選んで問いかけてみてください。
「お客様の"本当の課題"って、何だと思う？」
このたった一言が、不毛なモグラたたきの日々に終止符を打ち、あなたのチームを「学習する組織」へと変貌させる第一歩になるでしょう。
あなたのチームでも試してみませんか？この投稿をシェアして、同じ悩みを持つ他のマネージャーにも届けてください。